Entrevista Hernán Leal
“Queremos ser reconocidos muy pronto como el mejor Digital Center partner en España”
Hernán Leal es el presidente y fundador de FASTCO Group (Osorno-Chile, 1966), además de ingeniero comercial, un consagrado montañista, escritor y speaker motivacional. En su primer libro, “Las Montañas que llevamos dentro” (2018) construye un modelo de tres pasos para concretar los sueños. No en vano cuenta como consiguió alcanzar el Everest por la ruta del Tibet con múltiples obstáculos; pero, más allá, narra la experiencia de cómo sus sueños empresariales se han hecho realidad de la mano de su empresa FASTCO, ya de tintes internacionales, y que fundó hace más de 21 años en su Chile natal.
Con sede en Chile, Perú, Colombia, EE.UU y ahora también en España, este centro de contactos digital presenta soluciones avanzadas para todos sus partners que van desde la Atención al Cliente, Venta, Recobros, Suite Digital, Encuestas de Satisfacción, etc.
Un trabajo personalizado que persigue y consigue resultados extraordinarios con una tecnología de vanguardia e innovadora, liderado por un equipo humano de alto desempeño y compromiso, con Gonzalo Cruells, como CEO del grupo a la cabeza.
Desde enero 2023 España es el nuevo gran reto y también donde se haya la oportunidad de introducirse en el mercado Europeo.
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Cómo definirías la filosofía de FASTCO Group. Los principales valores, referentes, idiosincrasia.
FASTCO Group es un centro de contactos multinacional que ofrece servicios a medida. Creemos en el trabajo en equipo, basado en un excelente clima laboral, colaborativo, de alto desempeño y usando tecnología de vanguardia.
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¿Por qué “aterrizar” en el mercado español? ¿Qué tiene de atractivo el mercado español? ¿Es una puerta de expansión al mercado europeo?
España es la raíz de Latinoamérica, ¡de nosotros! La industria de centros de contactos está muy desarrollada en Europa y eso lo hace aún más atractivo a este proyecto, por la oferta de valor que queremos entregar. Europa, en general, es un mercado exigente y estamos seguros de que nuestra oferta tiene un potencial que esperamos capturar, paso a paso, pero muy decididos. Como empresario y montañista diría que FASTCO España es como un ocho mil (montaña de más de ocho mil metro de altitud): “Un verdadero desafío”; una expedición que no podía esperar más y una cima que buscaremos alcanzar en compañía de un equipo humano espectacular y comprometido.
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¿Qué te gustaría conseguir con FASTCO España?
Ser reconocidos como el mejor “centro de contactos digital” o Digital Center partner en España. Buscamos posicionarnos como un aliado en las soluciones de Atención al Cliente, Recobros y Ventas.
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¿Cuál es el principal objetivo de 2023 de FASTCO España?
Instalarnos, con mucha energía, y posicionarnos como lo hemos hecho exitosamente en otros países.
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Qué mensaje como Presidente de la Compañía te gustaría transmitir a todos los posibles clientes de FASTCO en España.
FASTCO no tiene clientes tiene partners, nosotros somos expertos en contactos, nuestros partners son expertos en sus negocios. Dicho esto, FASTCO lleva más de 21 años entregando soluciones de alto valor en contactos, en diferentes áreas de negocios, varios países y múltiples industrias. Estamos convencidos de que nuestra compañía conseguirá los resultados extraordinarios que el mercado español busca en un aliado como nosotros. Queremos conocer a fondo los negocios y ayudar en su crecimiento y mejora: “Vuestros retos, son nuestros retos”, es uno de nuestros lemas.
