Transformación digital e innovación van de la mano, pero ¿cómo se asumen, cómo se interiorizan?
Normalmente hablamos de transformación digital y nos centramos en ese componente digital, en tecnología. Obviamente, las tecnologías avanzan y cada vez a un ritmo más exponencial pero lo importante no es sólo la tecnología en sí misma, sino también las personas que la utilizan y la cultura tecnológica; y esto es muy relevante porque el cambio no se da hasta que no se interioriza.
Hay distintas metodologías, por ejemplo, la 𝐦𝐞𝐭𝐨𝐝𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢́𝐚 𝐏𝐫𝐨𝐬𝐜𝐢 es uno de los enfoques de Gestión del Cambio más utilizados en el mundo y sigue evolucionando. Según su 𝐦𝐨𝐝𝐞𝐥𝐨 𝐀𝐃𝐊𝐀𝐑, lo primero es ser consciente de que hay que cambiar, el querer cambiar y el tener ese conocimiento para poder cambiar. Y en ese sentido, ahí sí, una vez se han dado las etapas anteriores, podemos hablar de cambio, de transformación y de innovación aplicada. Y con un último componente para poder reforzar ese cambio en las maneras, en las formas de trabajo y en los procesos.
Si me preguntas cómo se entiende la innovación, tal como hemos visto en su definición, lo que estamos viendo en la actualidad es cómo las empresas afrontan los retos que tienen ante la sociedad, en el sentido más amplio y no solo ante sus accionistas. En ese sentido, si hablamos de empresas más maduras, lógicamente, ya tienen una forma de operar y ese es su primer horizonte, el optimizar ese componente desde un punto de vista más orientado hacía industrialización de esos procesos y el foco es eficiencia. El problema es que es cortoplacista.
Hay que empezar a mirar hacia arriba y pensar en un segundo horizonte: ¿cómo soy capaz de ver nuevas formas de ir al mercado, desde un punto de vista geográfico o desde un punto de vista de modelo de negocio, desde un punto de vista de otras capacidades?
Y hay un tercer horizonte, según 𝐌𝐜𝐤𝐢𝐧𝐬𝐞𝐲, que nos permite pensar en disrupción: ¿qué tecnologías y qué tendencias puede haber, más allá del cómo? Hemos hablado de sostenibilidad, que es una, sin ninguna duda. Podemos hablar de biotecnología, podemos hablar de hacia dónde está yendo el mercado y qué señales nos está dando para ir en esa dirección.
También me gusta la comparativa de 𝐎𝐬𝐭𝐞𝐫𝐰𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫, en el sentido de 𝐓𝐡𝐞 𝐈𝐧𝐯𝐢𝐧𝐜𝐢𝐛𝐥𝐞 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐚𝐧𝐲: si quiero ser una compañía invencible, tengo que tener un portafolio de innovación. Y ese portafolio de innovación no es sólo lo qué haré hoy, sino también alimentarlo de lo que haré mañana. Y tener un radar de qué cosas están pasando, de esas tendencias que van a ir alimentando. Como digo, ese portafolio me va a permitir elevar la vista y afrontar ese horizonte, esa navegación que hablábamos teniendo estrellas del norte.
